马来西亚包车服务，租车常见问题

如果我的飞机比预期更早或是延迟，那怎么办？

您不必担心飞机没有依照预期的时间抵达。我们会定时追踪飞机的到达时间，并会在前往机场前检查航班时间。我们的包车服务会和您同时到达机场，不论是什么时间。您得确保您向我们提供正确的航班号，好让我们能准时抵达机场。

您提供什么样的服务？

我们包车服务的司机都是当地人，非常熟悉该地区的路段。他们很乐意当您的导游，或是纯粹接送您来往机场以及您要参加的任何场合。

有什么类型的汽车？

我们提供一系列的车子，以招待任何规模的旅行团。不论您是与一群人，与家人，或是自己旅行，我们都能满足您的需求。

我们所供应的车辆包括：

• 44个座位的巴士
• 25个座位的迷你巴士
• 10人面包车
• 14人面包车
• 丰田Alphard
• 丰田Vellfire
• 梅赛德斯S级
• 梅赛德斯E级

你们是如何聘请和筛选司机？

我们了解您是否能够信任自己的司机是一件非常重要的事情。我们希望我们的顾客都能觉得安全。我们亲自筛选我们的司机并与他们进行面试。我们也检查他们的背景和驾驶技术。您不用担心，我们的司机都是高质量的。

我有多少时间与司机碰面？

我们会等候长达60分钟（或是90分钟给那些必须通过海关的外国旅客）好让您能领取行李并与您的司机会合。

我能要求司机从机场开往那些风景优美的路段吗？

我们汽车出租与司机的收费是依照不同地点之间的路程。我们的司机得依照一个指定路线，让您可以在最短的时间内抵达您的目的地。尽管如此，若您要司机开往别的路段，我们也很乐意满足您的需求。请注意，在这种情形，我们会采取标准的小时收费率和最低收费。

关于汽车出租与司机服务，我要在哪里与我的司机会合？

您的司机会在到达大厅与您会合，他会拿着一个欢迎卡片，上面写上您或是您公司的名字。我们会在您预约时与您确定会合地点。

你们的取消政策是什么？

您只得通过电邮和拨打公司的电话进行取消。您可以在办公时间外拨打手机号码进行任何更改。对于预定接机时间不到48小时前所做的在线汽车预约，取消仍然收取全额的预定金。对于离预定接机时间不到72小时所做的取消，仍然会收取一半的预定金。对于离预定接机时间不到96小时所做的取消，仍然会收取30%的预定金，对于离预定接机时间超过96小时所做的取消，则会收取5%的预定金。若您没到，则会收取全额的预定金，所以若您不能来，请记得尽快取消。

您的更改政策是什么？

我们需要您在预定接机时间的12小时前或是在预定活动的24小时前通过电话或是电邮进行任何更改。你不能和司机进行更改。若我们不能为您做更改而这使您得进行取消，那我们会收取全额的预定金。

我的信用卡将在什么时候收费？

您的信用卡会在预约时进行收费，依照汽车的类型和预约的时间长度。我们会在行程的尾端向您收取额外费用，包括过路费和额外的公里數。

你们有没有提供儿童座位？

我们提供儿童座位，但您在预定时让我们知道儿童的年龄以及您需要多少个儿童座位。您可以在预订单的”特别需求/指示”部分填写。我们会检查是否能提供儿童座位。

我会收到收据吗？

在行程结束过后，您会通过电邮收到一个详细的收据。

我得给司机小费吗？

不必。给包车服务的司机小费是自愿的。若您觉得司机的服务值得给小费，那马来西亚的常规是5-10%。您可以决定是否给小费。

我能不能够与司机预定，更改或取消预定？

您必须通过电邮和电话进行取消和更改。若您在上车后要进行更改，那您得打给我们的预约部门，或者叫司机替您安排。

我能在多早前进行预约？

我们车辆的行程每天都会更改，所以我们建议您在最早的时间进行预约。当有贸易展览会时，只是非常重要的。

我们马来西亚的司机服务概括…

连同我们的租车服务与司机，我们会确保您到吉隆坡或是马来西亚的其他地方时路途愉快。我们的租车服务包括多种不同的汽车类型和服务，例如游客巴士，游客MPV服务，豪华汽车和游客面包车。我们的顾客来自不同背景包括明星，政治家以及多个名人，他们都相信我们所提供来往吉隆坡国际机场的接送服务。马上与我们联系！

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